سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو تاكسي 34 بوليينسا، ومقره في بوليينسا، مايوركا، جزر البليار (إسبانيا). يمكنك التواصل معنا عبر booking@taxi34pollensa.com أو على الهاتف ‎+34 672 501 709.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية التالية عند استخدامك لخدمتنا:

• الاسم واللقب
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• نقطة انطلاق ووجهة الرحلة
• تاريخ ووقت الخدمة
• عدد الركاب والأمتعة
• رقم الرحلة الجوية (اختياري)
• ملاحظات إضافية حول الخدمة

3. الغرض من المعالجة

تُستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• إدارة وتأكيد حجوزات النقل الخاصة بك
• التواصل معك بشأن الخدمة المتعاقد عليها
• إرسال التأكيدات والتذكيرات والإشعارات التشغيلية
• إعداد الفواتير والإدارة
• تحسين جودة الخدمة وخدمة العملاء

4. الأساس القانوني

تستند معالجة بياناتك إلى:

• تنفيذ العقد: إدارة الحجز المطلوب
• الموافقة: لاستخدام ملفات تعريف الارتباط التحليلية
• المصلحة المشروعة: للتواصل المتعلق بالخدمة
• الالتزام القانوني: الاحتفاظ بالبيانات لأغراض ضريبية

5. مستلمو البيانات

يمكن إبلاغ بياناتك إلى:

• Google LLC (Firebase): منصة الاستضافة وقاعدة البيانات
• مزودو خدمات الدفع (إن وجدوا)
• السلطات المختصة عند اقتضاء القانون ذلك

6. النقل الدولي للبيانات

عند استخدام Firebase (Google Cloud)، قد تُعالَج بياناتك على خوادم موجودة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في هذه الحالات، نطبق الضمانات المناسبة التي تفرضها اللائحة العامة لحماية البيانات، بما في ذلك البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

سيُحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة، وبعد ذلك خلال المدد المطلوبة قانونًا (على سبيل المثال، بين 4 و6 سنوات للالتزامات الضريبية والمحاسبية).

8. حقوق المستخدم

يحق لك:

• الوصول: معرفة البيانات الشخصية التي نعالجها بشأنك
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
• الحذف: طلب حذف بياناتك
• النقل: استلام بياناتك بصيغة منظَّمة
• التقييد: تقييد المعالجة في حالات معينة
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر booking@taxi34pollensa.com مع ذكر طلبك. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.

9. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط تقنية ضرورية لتشغيله، وعند الاقتضاء، ملفات تعريف ارتباط تحليلية اختيارية لتحسين تجربة التصفح. يمكنك إدارة تفضيلاتك في أي وقت من لوحة ملفات تعريف الارتباط في الموقع.

10. الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك الاتصالات المشفرة (HTTPS)، والمصادقة الآمنة، والتحكم المقيد في الوصول، والنسخ الاحتياطية الدورية.

11. التعديلات

يمكننا تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة نتيجة تغييرات تنظيمية أو تقنية أو تشغيلية. ستُنشر النسخة السارية دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ تحديثها.

12. سلطة الرقابة

إذا رأيت أن معالجة بياناتك غير مناسبة، يحق لك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD)، ومقرها C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).